Handelsbetingelser

Vi ønsker, at du føler dig tryg, når du handler hos os. Her finder du information om betaling, levering, retur og reklamation.

Virksomhedsoplysninger

PurelyAqua ejes og drives af:

Jenark AB
Organisationsnummer: 556977-9217
Momsnummer: SE556977921701
Makadamgatan 5
254 64 Helsingborg
Sverige

E-mail: hello@purelyaqua.dk

Betaling

Vi accepterer betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard.

Vi accepterer også betaling via Klarna, Apple Pay, Google Pay og andre tilgængelige betalingsmetoder i checkout.

Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes.

Alle betalinger behandles via en sikker, krypteret forbindelse (SSL), så dine oplysninger er beskyttet.

Levering

Vi tilbyder hurtig og tryg levering fra vores lager i Sverige eller Danmark.

Leveringstid:

• Danmark: 1–3 hverdage
• Sverige: 1–3 hverdage
• Øvrige Europa: 3–6 hverdage

Fragt:

• Danmark: 49 kr
• Sverige: 59 kr
• Øvrige Europa: 129 kr

Vi tilbyder fri fragt på ordrer over 500 kr.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fabrikation. Den dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug af produktet.

Ved godkendt reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Returnering og reklamation

Hvis du ønsker at returnere en vare eller gøre brug af din reklamationsret, bedes du kontakte os på:

E-mail: hello@purelyaqua.dk

Returneringer skal altid aftales på forhånd.

Returadresser

For at gøre returprocessen nemmere kan returneringer sendes til forskellige adresser afhængigt af kundens bopælsland.

Sverige:
Jenark AB
Makadamgatan 5
254 64 Helsingborg
Sverige

Danmark:
Jenark A/S
Helsingør Erhvervspark
H. P. Christensensvej 1
3000 Helsingør
Danmark

Vi anbefaler, at kunder i Danmark sender til den danske adresse og kunder i Sverige til den svenske adresse, da det ofte giver lavere returfragt.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.

Fristen regnes fra den dag, du modtager din ordre.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked inden for 14 dage via e-mail:

hello@purelyaqua.dk

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du 14 dage til at returnere varen.

Du betaler selv for returfragten.

Varens stand ved retur

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er blevet brugt på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens egenskaber og funktion.

For at få fuld refundering skal varen returneres i væsentligt samme stand og i original emballage.

Refundering

Refundering sker til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, er du altid velkommen til at kontakte os på:

hello@purelyaqua.dk

Vi forsøger altid at finde en løsning.

For kunder i Danmark:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For kunder i Sverige:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
www.arn.se

Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/